音響論壇專訪鈦孚音響朱總經理
用最新的思維、最準的眼光,成就最順遂的音響路 (全文轉輯自音響論壇)
緣起「太孚」
我們現在所熟知的鈦孚音響雖然朱總也經營了三十年,但年輕一輩的音響迷可能不知道,最原始的鈦孚音響, 其實另有來頭。在1970年,台灣音響圈備受敬重的已故大老彭康德先生,成立了太孚音響;原本從事食品貿易的彭康德,由於自身所愛好,在當時就開始以獨到、前衛的眼光引進了很多歐美音響品牌、還有很多唱片,作起代理商的生意,這就是太孚音響的創立之初。
那時候的朱總其實是經銷商,也很知名的台北日月音響才是朱總一手創辦的!當年日月音響其實正是彭先生太孚音響的經銷商,正是因為這層關係才讓朱總與「太孚」開始有了要走超過三十年的緣份。
特殊「癖好」,終成偉業
讓我們把時間更往前推,早在民國五十幾年時,當時朱總還在電子公司上班,朱總回憶起他年輕的時候,自嘲說他有個怪癖,那時大家都叫他「開箱王」,因為他老是愛買音響,買了不見得會持有太久,過一會就賣掉,然後就買新的,再開箱、玩賞一陣,又賣掉。朱總說當時買音響沒有那麼容易,主要是透過美軍顧問團來買,他說那時有認識一個英文很好的朋友,替他跟美國人「代購」音響產品,音響送來台灣後, 朋友再轉賣給他;就這樣一再的買賣各種音響器材,所以朱總就接觸越來越多、越來越發燒的新奇設備。不過有一天朱總的太太說:你這樣繼續買下去, 很快會入不敷出。沒想到朱太太不是要他停止這樣買下去,而是乾脆跟朱總說,不然就把這個當成事業來作吧!於是就在八德路二段巷內一個只有兩三坪大的店面,開始他日月音響的生意。當時日月音響主要配合的代理商,就是東方電器、福和音響、以及太孚音響, 像是東方電器代理的Kenwood、福和音響代理的Altec、Marentz,還有太孚音響的KEF,這些是當時朱總最常銷售的品牌。由於朱總說他自己也算是技師出身,所以早期在經營日月音響時,就知道「售後服務」、「提供維修」的重要性;當時日月音響就已經設有專職的維修技師,用家如果有任何器材上的故
障,第一時間拿到日月音響,馬上就 可以獲得維修服務;如果第一時間沒有 修好,朱總說他甚至會先借器材給用家 聽!總之就是作口碑,所以跟他交手的 客人,對他的服務品質都非常滿意。對 於維修人員的培訓朱總十分重視,他都 是直接將技師送去國外學習技術,就是 為了提供最完善的維修服務。
轉戰代理,逢凶化吉
時間就這樣慢慢來到了1987年,當 時太孚音響的彭先生說想要退休到台東 鄉下養老;這時候朱太太就替自己老 公向彭先生爭取,看是否可以接手幾個 品牌過來,讓朱總作代理?彭先生很爽 快就答應了,當時就把KEF給朱總去經 營。就是從這個時候,朱總才成了代 理商、也正式接管太孚音響。朱總覺得 換人作要有新氣象,但是也不想要亂改 貴人彭先生的廠商名,於是在經過精算 筆畫過後,決定改成現在看到的「鈦 孚」,讀音一樣,但是可以拆開來看作 成「金太孚」三個字,很有新意!就這樣繼續經營,直到後來台北 2001年遭遇了非常不幸的納莉颱風水 災,嚴重的淹水讓民生東路的店面無法倖免;地下室倉庫裡的庫存當然都泡湯了。不過朱總說太太有保了颱風洪水險,所以雖然倉庫淹水,但其實並沒有造成太多金錢損失,反而還趁這次淹水的機會,讓朱總汰換掉響了很多庫存。水災過後,朱總也賣掉了民生東路的店面,他看準當時敦化南路商圈的未來發展,一口氣接連買下了現在這個位於敦化南路、市民大道口附近的二樓共兩戶。一戶約100坪,很適合作為公司營運總部,當時價格又好談;現在朱 總回想起來真是壓對了寶。
開啟對藝術品的愛好
這個現址在之前是經營三溫暖的, 朱總買下後就開始大興土木重新裝潢, 而且一次就要弄到位、作到最好,所 以當初買下後裝潢好就是現在看到的樣貌,十幾年來都沒改變,當時就是裝潢 得如此有現代感,令人相當佩服。朱總 說他不喜歡太重的商業氣息,他喜歡有 美感的事物,所以他從那個時候就喜歡 在辦公室以一些藝術品來佈置空間。
說到藝術品,朱總可算是行家了! 他回憶起最一開始會對藝術品有興趣, 是由於以前還在世貿舉辦音響展時,常常旁邊就是藝術展,他就會抽空去到處逛。後來也購入了他的第一件收藏,是畫家畢費的作品。朱總也因緣際會與音響聞人蔡醫師成為好友,蔡醫師更不吝傳授他很多選購藝術品的秘訣;讓朱總越買越上手、眼光也越來越精準。朱總說:「藝術品和房地產,可能是唯二增值的東西」。他表示在十多年前時他手邊有收藏很多台灣本土畫家之作品,那時候突然本土畫作在藝術品市場價錢急劇攀升,朱總那時後就脫手了不少;同時間中國大陸的藝術品反而乏 人問津,價錢不高,朱總就在那個時候 購入了很多中國藝術家的作品。不過他 只有買,並沒有賣出;他放了一些在鈦 孚音響的空間裡,有時候客人來造訪, 看到這些來自中國、風格非常特殊的藝 術品,都會非常驚訝於這些收藏。藝術 愛好者口耳相傳,自然就會互相介紹來 找朱總,除了音響之外,有時候也會討 論有關藝術品交易的訊息,只能說朱總還真是有個厲害的生意頭腦!
心中最懷念與最失落
問到朱總哪個階段他認為是生意最 好作的年代?沒想到他語重心長的說:「如果再讓我選擇一次,我會想繼續當經銷商,而不是代理商。」朱總表示當代理商真的是吃力不討好,而且「很難交朋友」,讓個性海派的他有點失落。代理商還必須要有多筆資金在手邊週轉,而經銷商每天入袋的都是現金。朱總說當經銷商他要面對的只有客人,很自由,而且可以和大家打成一片;讓他越講越想念在日月音響的日子。當代理商還很容易遇到代理全競爭等商業糾葛,明爭暗鬥,確實是需要花很多心思面對這一切。朱總說,他早期做代理時非常喜歡到處找牌子,看到新品牌 就想拿。可是後來發現,很多太小的品 牌,不僅知名度不夠、原廠本身的基礎 也不穩固,會真的非常難作,到最後也 只能放棄。而讓朱總最傷心的,大概就 是失去帝瓦雷(Devialet)這個品牌的代理。鈦孚在 2009年就在國外展覽中發現帝瓦雷,朱 總說看起來像磅秤的擴大機實在太前衛 了,非常中他的口味。朱總表示,他拿 到代理之後,為帝瓦雷付出非常的多, 包括舉辦活動、幫忙取中文名字、刊登 廣告等,是真的很用心在經營、推廣。 但是不料不久之後原廠的營運理念與朱 總所想的有所出入,連朱總都無法再繼續硬撐下去,只好一刀斷了關係;但是 也讓他內心十分難過,認為自己事業其實稱得上順遂的朱總,甚至跟我說這個失去帝瓦雷代理的事情,可能是他目前遇過最大的挫折了。
品牌、品牌、還是品牌
從這些挫敗之中,朱總想起貴人彭康德和他說過,選品牌,要選設計師本身有原創性、有核心價值、有內涵者。這樣的品牌才能做得長久ㄤ;「品牌決定一切」是朱總對於挑選所代理產品的最終註解。他發覺只要作到最精就夠了; 像是真空管機他就只用心經營Audio Research,喇叭就是Dynaudio;晶體機 高階的就是Constellation Audio,稍微中 階、入門的就是Ayre;線材以Siltech專 攻高階客層,現在還加入了數位流領域 的生力軍Innuos以及最新引進德國音響精品T+A。朱總認為現在這樣的 音響事業版圖非常齊全了,這些原廠人 員與他的關係也相當友好,而且也確實 都是音響世界中的精銳之選。
朱總告訴我,在他眼裡,未來代理 商的營運方式,要跟以往有很大的改 變。朱總覺得現在賣音響不能只靠發 燒友,真正的有錢人才是目標客群;但
是這些高消費族群可能沒有時間研究音 響,而且往往作決定的人,不是設計師 就是老婆。所以要怎麼樣把音響賣給這 些有錢人呢?朱總認為「套裝組合」是 一條正確的方向,鈦孚也正好有能力透 過旗下代理的各類品牌,幫客人建構好 一套完整的音響組合。未來會嘗試推出 各種不同價位帶的套裝組合系統,讓忙 碌的現代人可以在買音響時一次到位, 同時不會買錯;透過鈦孚嚴選搭配,絕 對不會花冤枉錢。
鼓勵新世代的朋友
雖然我與朱總算是有蠻多機會交 涉,但是能親自聽他說出那麼多自己的 音響歷程還真是非常難得。同時我也 認為朱總的一切經歷,絕對是會讓不僅 在音響圈、而是各界的生意人都會非常 稱羨的!但是這要歸功於朱總從年輕時 就擁有的敏銳洞察力,以及那非常高的 行動力;他也同時非常鼓勵年輕人出來 闖盪。朱總說他一路上都有很多貴人相 助,現在的他,也會盡量想要成為年輕 人的貴人!有如此寬大胸襟、又勇於接 受新事物的朱總,在我看來,絕對是音 響代理商成功的最佳範本!